GABINET
MEDYCYNY
NATURALNEJ

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin (dalej jako „Regulamin”) określa zakres i warunki świadczenia usług, w tym sług pośrednich, o których mowa w § 11 niniejszego Regulaminu, przez Paulinę Hańczewską prowadzącą działalność pod nazwą Gabinet Medycyny Naturalnej z siedzibą w Koninie (62-500) ul. Wojska Polskiego 33 lok.153C, telefon: 577-888-910 (dalej jako „Usługodawca” lub „Gabinet”) na rzecz osób fizycznych za pośrednictwem witryny internetowej znajdującej się pod adresem elektronicznym www.gabinetmedycynynaturalnej.com, (dalej jako „Serwis”) wykorzystującej system rejestracji online oraz stacjonarnie w siedzibie firmy.

2. Odwiedzając stronę internetową Serwisu lub korzystając z aplikacji lub usług na stronie Serwisu, zawierasz umowę składającą się z niniejszego Regulaminu oraz warunków usług dodatkowych. Serwis umożliwia rezerwację i/lub zakup Konsultacji w placówkach stacjonarnych Usługodawcy, zakup Wizyty Domowej realizowanej w miejscu zamieszkania Klienta oraz zakup i przeprowadzenie przez Usługodawcę E-Konsultacji z wykorzystaniem środków komunikacji elektronicznej i telefonicznej. Zasady świadczenia usług teleinformatycznych określa Regulamin.

3. Usługodawca za pomocą Serwisu świadczy usługi umożliwiające Klientom dokonywanie rezerwacji i/lub zakupu Konsultacji w placówce stacjonarnej Usługodawcy, zakupu Wizyty Domowej realizowanej w miejscu zamieszkania Klienta oraz zakupu i odbycia E-Konsultacji prowadzonej przez Usługodawcę z wykorzystaniem środków komunikacji elektronicznej lub usług telefonii komórkowej.

4. Serwis udostępnia Klientowi ponadto możliwość zmiany terminów Wizyt, Wizyt Domowych oraz E-Wizyt, odwoływania Wizyt, Wizyt Domowych oraz E-Wizyt, prowadzenia i przeglądania historii Wizyt, Wizyt Domowych oraz E-Wizyt.

5. Regulamin stanowi regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną, o którym mowa w ustawie z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (t.j. Dz. U. z 2013 r. poz. 1422 z późn. zm.).

6. Działalność Usługodawcy nie jest działalnością leczniczą a świadczone usługi z zakresu terapii komplementarnych nie są substytutem leczenia medycznego ani diagnozowania chorób i nie mogą zastępować standardowego leczenia. Terapia biorezonansem nie jest leczeniem i nie stawia diagnozy w rozumieniu prawa. Analiza Biorezonansem nie jest metoda diagnostyczną i leczeniem w rozumieniu prawa. Nie leczę i nie diagnozuję biorezonansem. Porady i konsultacje z zakresu zielarstwa, fitoterapii, psychotraumatologii, naturoterapii czy homeopatii nie są uznawane za działalność leczniczą w rozumieniu prawa oraz nie stanowią alternatywy dla leczenia medycznego. Usługi paramedyczne oraz usługi tzw. medycyny naturalnej nie stanowią działalności leczniczej w rozumieniu ustawy z dnia 15 kwietnia 2011 r. o działalności leczniczej (Dz. U. z 2016 r. poz. 1638z późn. zm.). Urządzenia do biorezonansu stosowane w gabinecie nie są urządzeniami medycznymi w sensie medycyny akademickiej w rozumieniu ustawy z dnia 20 maja 2010 r. o wyrobach medycznych (Dz. U. z 2017 r. poz. 211 z późn. zm.). Metody biorezonansowe nie leczą, nie stawiają diagnoz lekarskich, bezwzględnie nie zmieniają zaleceń lekarskich. Są to terapie komplementarne, informacyjno-holistyczne, których celem jest profilaktyka, poprawa samopoczucia oraz wspieranie organizmu w powrocie do homeostazy. Informacje dostępne na stronie www.gabinetmedycynynaturalnej.com służą celom edukacyjnym, informacyjnym oraz umożliwiającym kontakt z terapeutą komplementarnym i nie mogą być w żadnym wypadku stosowane zastępczo do konsultacji z lekarzem. Nie mogą być również podstawą do stawiania diagnozy i podejmowania leczenia. Leczenie zawsze należy konsultować z lekarzem medycyny. W czasie stosowania terapii komplementarnych należy skontaktować się ze swoim lekarzem prowadzącym w celu oceny i diagnostyki stanu zdrowia. Bezwzględnie nie należy samowolnie zmieniać zaleceń lekarskich na podstawie informacji uzyskanych podczas konsultacji (niezależnie od jej formy) z terapeutą komplementarnym.

7. Użytkownik w rozumieniu niniejszego Regulaminu jest pełnoletnią osoba fizyczna, która korzysta lub zamierza skorzystać z usług Serwisu i usług świadczonych za jego pośrednictwem również pełnoprawny opiekun (rodzic) osoby nieletniej(dalej jako „Klient’’ lub „Użytkownik”).

8. Dopuszcza się korzystanie z Wizyt, Wizyt Domowych i E-Wizyt przez osoby niepełnoletnie, za wyraźną zgodą ich opiekuna lub przedstawiciela ustawowego. Usługodawca jest uprawniony do żądania w każdym czasie, przedłożenia stosownej zgody oraz do odmowy świadczenia Wizyt, Wizyt Domowych i E-Wizyt, w przypadku braku takiej zgody.

9. Zawartość Serwisu, w szczególności teksty i znaki graficzne stanowią własność Usługodawcy i jest prawnie chroniona.

10. Korzystanie z usług Usługodawcy oznacza akceptacje warunków zawartych w Regulaminie oraz oznacza, że Użytkownik zapoznał się z Polityką prywatności. Jeśli Użytkownik nie akceptuje wszystkich warunków, nie może korzystać z usług Serwisu. Jeśli Użytkownik nie zapoznał się z Regulaminem, nie zrozumiał go w pełni i nie zaakceptował go, powinien opuścić Stronę internetową Serwisu oraz unikać lub niezwłocznie zaprzestać wszelkiego korzystania z Usług Serwisu lub Aplikacji Serwisu.

11. Korzystając z Usług Serwisu, Użytkownik potwierdza, że zna treść Polityki Prywatności

 

§ 2. Ogólne warunki świadczenia usług

1. Serwis stanowi narzędzie do zarządzania on-line konsultacjami odbywającymi się w stacjonarnych placówkach Usługodawcy ( „Konsultacja’’), konsultacjami odbywającymi się w miejscu zamieszkania Klienta („Wizyta Domowa”) oraz do zarządzania on-line konsultacjami świadczonymi drogą elektroniczną w formie telefonicznej konsultacji lub wideo konsultacji („E-konsultacja’’).

2. Aktualna lista stacjonarnych placówek świadczących konsultacje wraz z ich adresami oraz danymi kontaktowymi dostępna jest na stronie internetowej https://www.gabinetmedycynynaturalnej.com/.

3. Konsultacji udziela Usługodawca.

4. Klient przyjmuje do wiadomości, że świadczenie Usług odbywa się przy wykorzystaniu systemu teleinformatycznego, zapewniającego przetwarzanie i przechowywanie, a także wysłanie i odbieranie danych poprzez sieci telekomunikacyjne, zgodnie z brzmieniem ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

5. Korzystanie z Serwisu może odbywać się wyłącznie na zasadach określonych w treści niniejszego Regulaminu.

6. Rezerwacja i/lub zakup Konsultacji i/lub Wizyty Domowej i/lub E-Konsultacji oraz akceptacja niniejszego Regulaminu, jest równoznaczna z zawarciem umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną i/lub stacjonarną przez Usługodawcę bez konieczności sporządzenia odrębnych umów.

7. W celu właściwego korzystania z Serwisu Klient powinien posiadać komputer lub urządzenie z zainstalowanym oprogramowaniem pozwalającym na przeglądanie stron internetowych oraz dostęp do Sieci Internet.

8. Korzystanie z Serwisu jest nieodpłatne jednak Klient chcąc dokonać zakupu Konsultacji, Wizyty Domowej i/lub E-Konsultacji zobowiązany jest do uiszczenia płatności za wybraną przez siebie usługę zgodnie z aktualnie obowiązującym cennikiem znajdującym się na stronie Serwisu. Klient zostanie poinformowany przed dokonaniem zakupu Konsultacji i/lub Wizyty Domowej i/lub E-Konsultacji o jej całkowitym koszcie.

9. Klient może przeglądać zawartość Serwisu bez dokonania rejestracji.

10. Zakup Konsultacji i/lub Wizyty Domowej i/lub E-Konsultacji, a także korzystanie z E-Konsultacji możliwe jest zarówno po uprzednim dokonaniu rejestracji konta przez Klienta, jak również bez dokonania rejestracji konta przez Klienta. Zarządzanie Konsultacjami i/lub Wizytami Domowymi i/lub E-konsultacjami możliwe jest jedynie po uprzednim dokonaniu rejestracji konta przez Klienta.

11. W celu dokonania rejestracji za pośrednictwem Serwisu Klient podaje w szczególności następujące dane osobowe: imię, nazwisko, adres zamieszkania, adres e-mail, numer telefonu. Podanie tych danych ma charakter dobrowolny, ale jest niezbędne do korzystania z systemu rezerwacji i/lub zakupu Konsultacji i/lub Wizyty Domowej i/lub E-Konsultacji.

12. Przed dokonaniem rejestracji Klient zobowiązany jest zapoznać się z treścią Regulaminu i dokonać jego akceptacji.

13. Po dokonaniu rejestracji w Serwisie Klient otrzymuje na podany przez siebie adres poczty elektronicznej wiadomość potwierdzającą rejestrację w Serwisie (założenie konta).

14. Konto zakładane jest na czas nieokreślony. Klient ma możliwość samodzielnej likwidacji konta za pośrednictwem Serwisu w dowolnej wybranej przez siebie chwili, bez ponoszenia jakichkolwiek kosztów.

15. Po 2 miesiącach nieaktywności Klienta (brak rejestracji Konsultacji i/lub Wizyty Domowej i/lub E-Konsultacji, brak kontaktu ze strony Klienta) od dnia ostatniej Konsultacji i/lub Wizyty Domowej i/lub E-Konsultacji, Usługodawca zastrzega sobie możliwość usunięcia konta Klienta w Serwisie oraz wszelkiej dokumentacji (papierowej i elektronicznej) z nim związanej.

16. Dokonanie rejestracji w Serwisie możliwe jest w dowolnym momencie.

17. W celu należytego świadczenia usług, w tym zapewnienia kontaktu z Klientem, Usługodawca będzie przesyłał na podany przez Klienta adres poczty elektronicznej i/lub numer telefonu krótkie wiadomości o charakterze technicznym dotyczące dokonanych rezerwacji i/lub zakupu Konsultacji i/lub Konsultacji Domowej i/lub E-Konsultacji (w szczególności kod potwierdzający rezerwację i/lub zakup Konsultacji i/lub Wizyty Domowej i/lub E-Konsultacji lub informację przypominająca o wizycie). W celu uniknięcia wątpliwości, komunikaty o których mowa w zdaniu poprzednim nie stanowią informacji handlowej w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

18. Podczas korzystania z Serwisu Klient jest zobowiązany do powstrzymywania się od jakichkolwiek działań mogących utrudnić lub zakłócić funkcjonowanie Serwisu oraz do korzystania z Serwisu w sposób nieuciążliwy dla innych użytkowników.

19. Klient może korzystać z Serwisu 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę niezależnie od tego czy dokonał rejestracji.

§ 3. Rezerwacja i Zakup Konsultacji, zakup Wizyty Domowej

1. Klient ma możliwość dokonania rezerwacji (bez opłacenia Konsultacji z góry – z zastrzeżeniem ust. 7 i 8 poniżej) lub zakupu (opłacenie Konsultacji z góry) zgodnie z cennikiem umieszczonym w Serwisie, Konsultacji odbywającej się w stacjonarnej placówce Usługodawcy:

– telefonicznie pod numerem telefonu 577-888-910 od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00-21:00 oraz w sobotę i niedzielę w godzinach 9:00-21:00 poprzez podanie imienia i nazwiska, numeru telefonu. Podanie tych danych ma charakter dobrowolny, ale jest niezbędne do dokonania rezerwacji i/lub zakupu Konsultacji,

– za pomocą Serwisu za pośrednictwem formularza rejestracyjnego i harmonogramu Wizyt zamieszczonego w Serwisie poprzez podanie co najmniej imienia, nazwiska, adresu e-mail oraz numeru telefonu. Podanie tych danych ma charakter dobrowolny, ale jest niezbędne do dokonania rezerwacji i/lub zakupu Konsultacji.

2. Klient ma możliwość dokonania zakupu Wizyty Domowej (opłacenie Wizyty Domowej z góry) zgodnie z cennikiem umieszczonym w Serwisie:

– telefonicznie pod numerem telefonu 577-888-910 od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00-21:00 oraz w sobotę i niedzielę w godzinach 9:00-21:00 poprzez podanie imienia i nazwiska, numeru telefonu (podanie tych danych ma charakter dobrowolny, ale jest niezbędne do dokonania zakupu Wizyty Domowej i/lub wystawienia recepty) oraz preferowanego dnia i godziny Wizyty Domowej. Po wskazaniu przez Klienta powyższych danych Dział Umawiania Wizyt Domowych Usługodawcy skontaktuje się telefonicznie z Klientem celem potwierdzenia dnia i godziny Wizyty Domowej oraz Usługodawcy realizującego Wizytę Domową.

3. W ramach Wizyt Domowych możliwa jest konsultacja z zakresu terapii komplementarnych (uzupełniających leczenie konwencjonalne prowadzone przez lekarza) z Usługodawcą.

4. Ceny za Konsultacji i Wizyty Domowe podawane są w złotych polskich i są cenami brutto tzn. zawierają podatek VAT.

5. W ciągu 24 godzin Klient może dokonać maksymalnie do dwóch rezerwacji Konsultacji i/lub Wizyty Domowej.

6. Rezerwacja i/lub zakup Konsultacji odbywa się poprzez wybór usługi, miejsca konsultacji (placówki stacjonarnej), daty i godziny konsultacji oraz potwierdzenie swojego wyboru poprzez kliknięcie przycisku „Umów wizytę”. Płatność za Konsultacje stacjonarne umawiane telefonicznie, bez korzystania z rejestracji Serwisu, uiszczana jest bezpośrednio w Gabinecie, po Konsultacji, zgodnie z cennikiem umieszczonym na stronie internetowej Serwisu. Usługodawca nie ma obowiązku wystawiania faktur. Faktury i rachunki za wykonane usługi (Konsultacje) są wystawiane tylko na żądanie Klienta. Należy je zgłosić Usługodawcy w ciągu 3 miesięcy od końca miesiąca, w którym Konsultacja się odbyła na adres mailowy kontakt@gabinetmedycynynaturalnej.com dołączając dane Klienta, na które rachunek/faktura ma zostać wystawiona po realizacji Konsultacji.

7. Klient ma możliwość rezerwacji Konsultacji za pośrednictwem Serwisu lub telefonicznie bez jej opłacenia z góry, z tym zastrzeżeniem, że dotyczy to Klientów korzystających z usług Usługodawcy po raz kolejny w odniesieniu do wizyt stacjonarnych. W takim przypadku płatność za Wizytę następuje w placówce z góry przed rozpoczęciem Konsultacji stacjonarnej. Z wyjątkiem sytuacji określonych w ust. 15 poniżej.

8. W przypadku dokonywania przez Klienta rezerwacji Konsultacji po raz pierwszy Usługodawcy, Usługodawca zastrzega sobie możliwość pobrania od Klienta opłaty za rezerwację Konsultacji w wysokości ceny należnej za Wizytę, zgodnie z ust. 15 poniżej.

9. W przypadku zakupu Konsultacji za pośrednictwem Serwisu, płatności dokonywane są przez Klienta za pośrednictwem serwisu płatności PayU (PayU S.A., ul. Grunwaldzka 186, 60- 166 Poznań, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Poznaniu – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, Wydział VIII Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000274399, posiadająca NIP: 779-23-08-495), Paypal (Firma PayPal ma w Luksemburgu odpowiednie zezwolenie na prowadzenie działalności w formie banku (lub „instytucji kredytowej” według kategorii prawnych). Firma PayPal działa pod nadzorem luksemburskiej komisji nadzoru finansowego (Commission de Surveillance du Secteur Financier, CSSF). Adres siedziby CSSF: 283, route d'Arlon, L-1150 Luksemburg. CSSF prowadzi rejestr nadzorowanych przez siebie organizacji, do którego dostęp można uzyskać pod adresem https://supervisedentities.apps.cssf.lu/index.html?language=en#Home. W rejestrze tym firma PayPal widnieje pod numerem B00000351 (można również wyszukać firmę PayPal według nazwy). Numer w rejestrze handlowym: R.C.S. Luxembourg B 118 349.), BLIK lub za pośrednictwem karty płatniczej.

10. W przypadku dokonywania zakupu Konsultacji i/lub Wizyty Domowej telefonicznie, Usługodawca przesyła na wskazany przez Klienta w trakcie zakupu adres e-mail lub numer telefonu link do dokonania płatności za zakupioną Wizytę i/lub Wizytę Domową. Płatność dokonywana jest przez Klienta za pośrednictwem serwisu płatności PayU (PayU S.A., ul. Grunwaldzka 186, 60-166 Poznań, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Poznaniu – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, Wydział VIII Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000274399, posiadająca NIP: 779-23-08-495) lub – w razie braku możliwości płatności za pośrednictwem serwisu płatności PayU np. z powodu awarii – za pośrednictwem przelewu bankowego na rachunek bankowy Usługodawcy w terminie wskazanym przez Usługodawcę wraz z przesłanym linkiem do dokonania płatności. W przypadku braku płatności w wyznaczonym terminie Konsultacja zostanie anulowana.

11. Po skutecznym dokonaniu rezerwacji Konsultacji Klient otrzymuje na podany przez siebie w trakcie rezerwacji adres e-mail lub numer telefonu – odpowiednio wiadomość e-mail lub sms z potwierdzeniem daty i godziny Konsultacji.

12. W przypadku skutecznego zakupu Konsultacji i/lub Wizyty Domowej, tj. dokonanie płatności za Wizytę i/lub Wizytę Domową i zaksięgowanie środków na rachunku Usługodawcy, Klient otrzymuje na podany przez siebie w trakcie adres e-mail lub numer telefonu – odpowiednio wiadomość e-mail lub sms z potwierdzeniem daty i godziny Konsultacji.

13. Klient ma możliwość odwołania Konsultacji za pośrednictwem Serwisu po zalogowaniu się do swojego konta lub telefonicznie pod numerem telefonu i w czasie wskazanym w ust. 1 powyżej, z zastrzeżeniem § 6 poniżej.

14. Klient przed rozpoczęciem Konsultacji i/lub Wizyty Domowej zostanie poproszony przez Usługodawcę o okazanie dokumentu ze zdjęciem potwierdzającym jego tożsamość (dowód osobisty, paszport, prawo jazdy, legitymacja szkolna albo dokument mObywatel) w celu weryfikacji uprawnień do realizacji Konsultacji i/lub Wizyty Domowej, w tym Konsultacji i/lub Wizyty Domowej. Brak okazania takiego dokumentu, z uwagi na następczą niemożność przeprowadzenia weryfikacji może skutkować odmową udzielenia świadczenia.

15. Płatności z góry:

a. W przypadku większości wizyt, Usługodawca wymaga dokonania płatności przez Klienta najpóźniej na 48 godzin przed terminem Konsultacji, do godziny 18:00, dwa dni przed planowaną wizytą. Brak dokonania płatności w wymaganym terminie skutkuje anulowaniem Konsultacji.

b. W przypadku wizyt u specjalistów dziecięcych, płatność za Wizytę musi zostać dokonana przez Klienta najpóźniej na 7 dni przed terminem Konsultacji. Brak dokonania płatności w wymaganym terminie skutkuje anulowaniem Konsultacji.

c. Anulowanie Konsultacji przez Klienta może nastąpić bez dodatkowych kosztów najpóźniej na 24 godziny przed planowaną Wizytą. W przypadku anulowania Konsultacji w krótszym terminie niż 24 godziny, Usługodawca ma prawo do naliczenia pełnej opłaty za Wizytę.

§ 4. Zakup i rezerwacja E-Konsultacji

1. Klient ma możliwość dokonania zakupu E-Konsultacji zgodnie z cennikiem umieszczonym w Serwisie:

– telefonicznie pod numerem telefonu 577-888-910 od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00-21:00 oraz w sobotę i niedzielę w godzinach 9:00-21:00 poprzez podanie imienia i nazwiska oraz numeru telefonu. Podanie tych danych ma charakter dobrowolny, ale jest niezbędne do dokonania zakupu E-Konsultacji i/lub wystawienia recepty,

– za pomocą Serwisu za pośrednictwem formularza rejestracyjnego i harmonogramu Wizyt zamieszczonego w Serwisie poprzez podanie co najmniej imienia, nazwiska, adresu zamieszkania, adresu e-mail oraz numeru telefonu. Podanie tych danych ma charakter dobrowolny, ale jest niezbędne do dokonania zakupu E-Konsultacji i/lub wystawienia recepty.

2. Ceny za E-Konsultacji podawane są w złotych polskich i są cenami brutto tzn. zawierają
podatek VAT.

3. Klient nie ma możliwości rezerwacji E-Konsultacji oferowanej przez Usługodawcę bez jej jednoczesnego opłacenia.

4. Zakup E-Konsultacji odbywa się poprzez wybór Usługi, formę E-Konsultacji (audio
lub wideo), daty i godziny E-Konsultacji oraz planowanego czasu jej trwania oraz – w przypadku zakupu za pomocą Serwisu – potwierdzenie swojego wyboru poprzez kliknięcie przycisku „Umów wizytę”.

5. Płatności za E-Konsultacji zakupione za pośrednictwem Serwisu dokonywane są przez Klienta z góry za pośrednictwem serwisu płatności PayU (PayU S.A., ul. Grunwaldzka 186, 60-166 Poznań, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Poznaniu – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, Wydział VIII Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000274399, posiadająca NIP: 779-23-08-495) lub PayPal (Firma PayPal ma w Luksemburgu odpowiednie zezwolenie na prowadzenie działalności w formie banku (lub „instytucji kredytowej” według kategorii prawnych). Firma PayPal działa pod nadzorem luksemburskiej komisji nadzoru finansowego (Commission de Surveillance du Secteur Financier, CSSF). Adres siedziby CSSF: 283, route d'Arlon, L-1150 Luksemburg. CSSF prowadzi rejestr nadzorowanych przez siebie organizacji, do którego dostęp można uzyskać pod adresem https://supervisedentities.apps.cssf.lu/index.html?language=en#Home. W rejestrze tym firma PayPal widnieje pod numerem B00000351 (można również wyszukać firmę PayPal według nazwy). Numer w rejestrze handlowym: R.C.S. Luxembourg B 118 349.) lub za pomocą karty płatniczej.

6. W przypadku dokonywania zakupu E-Konsultacji telefonicznie, Usługodawca przesyła na wskazany przez Klienta w trakcie zakupu adres e-mail lub numer telefonu link do dokonania płatności za zakupioną E-wizytę. Płatność dokonywana jest przez Klienta za pośrednictwem serwisu płatności PayU (PayU S.A., ul. Grunwaldzka 186, 60-166 Poznań, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Poznaniu – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, Wydział VIII Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000274399, posiadająca NIP: 779-23-08-495), PayPal (Firma PayPal ma w Luksemburgu odpowiednie zezwolenie na prowadzenie działalności w formie banku (lub „instytucji kredytowej” według kategorii prawnych). Firma PayPal działa pod nadzorem luksemburskiej komisji nadzoru finansowego (Commission de Surveillance du Secteur Financier, CSSF). Adres siedziby CSSF: 283, route d'Arlon, L-1150 Luksemburg. CSSF prowadzi rejestr nadzorowanych przez siebie organizacji, do którego dostęp można uzyskać pod adresem https://supervisedentities.apps.cssf.lu/index.html?language=en#Home. W rejestrze tym firma PayPal widnieje pod numerem B00000351 (można również wyszukać firmę PayPal według nazwy). Numer w rejestrze handlowym: R.C.S. Luxembourg B 118 349.), BLIKu, przelewu na konto, przelewu na numer telefonu Usługodawcy lub za pośrednictwem karty płatniczej.

7. Po skutecznym dokonaniu płatności za E-wizytę i zaksięgowaniu środków na rachunku Usługodawcy, Klient uzyskuje dostęp do E-Konsultacji w Serwisie i/lub otrzymuje na podany
przez siebie adres poczty elektronicznej wiadomość potwierdzającą zakup E-Konsultacji, w tym wybrany przez siebie termin E-Konsultacji, oraz szczegóły realizacji usługi, tj. link niezbędny do realizacji E-Konsultacji oraz dane do logowania (login stanowiący podany przez Klienta w czasie rejestracji adres e-mail oraz indywidualne hasło Klienta generowane bezpośrednio przez System), przy czym dane do logowania przesyłane są Klientowi jedynie w czasie zakupu pierwszej E-Konsultacji i Klient korzysta z nich także w razie realizacji kolejnych E-wizyt zakupionych u Usługodawcy.

8. W ciągu 24 godzin Klient może zakupić nieograniczoną liczbę dostępnych E-wizyt na stronie Serwisu.

9. Świadczenie usługi E-Konsultacji odbywa się w języku polskim.

10. Klient przerywając E-Konsultację przed czasem jej zakończenia nie jest uprawniony do późniejszego wykorzystania czasu, który pozostałby do zakończenia konsultacji w ramach E-Konsultacji.

11. Klient podczas trwania E-Konsultacji ma możliwość przesłania Usługodawcy wyników badań bądź innych niezbędnych informacji dotyczących aktualnego stanu zdrowia. Informacje te dołączane zostają do dokumentacji prowadzonej dla Klienta.

12. Klient przed rozpoczęciem E-Konsultacji zostanie poproszony przez Usługodawcę o okazanie dokumentu ze zdjęciem potwierdzającym jego tożsamość (dowód osobisty, paszport, prawo jazdy, legitymacja szkolna albo dokument mObywatel) w celu weryfikacji uprawnień do realizacji E-Konsultacji, w tym E-Konsultacji. Brak okazania takiego dokumentu, z uwagi na następczą niemożność przeprowadzenia weryfikacji może skutkować odmową udzielenia świadczenia.

14. O chęci wystawienia rachunku lub faktury Klient zobowiązany jest poinformować Usługodawcę przed realizacją Konsultacji poprzez przesłanie na adres mailowy kontakt@gabinetmedycynynaturalnej.com danych, na które rachunek/faktura ma zostać wystawiona po realizacji Konsultacji. Rachunki i faktury wystawiane są tylko na żądanie Kupującego. Takie żądanie Klient może zgłosić w ciągu 3 miesięcy od końca miesiąca, w którym odbyła się Konsultacja.

15. Klient ma możliwość odwołania E-Konsultacji za pośrednictwem Serwisu po zalogowaniu się do swojego konta lub telefonicznie pod numerem telefonu i w czasie wskazanym w ust. 1 powyżej, z zastrzeżeniem § 6 poniżej.

16. Płatności z góry oraz anulacja E-wizyt:

a. W przypadku E-wizyt, płatność za konsultację musi zostać dokonana przez Klienta najpóźniej na 48 godzin przed terminem E-Konsultacji do godziny 18:00 dwa dni przed planowaną konsultacją. Brak dokonania płatności w wyznaczonym terminie skutkuje anulowaniem E-Konsultacji.

b. W przypadku E-wizyt u specjalistów dziecięcych, płatność za konsultację musi zostać dokonana najpóźniej na 7 dni przed terminem E-Konsultacji. Brak dokonania płatności w wymaganym terminie skutkuje anulowaniem E-Konsultacji.

c. Anulowanie E-Konsultacji przez Klienta może nastąpić bez dodatkowych kosztów najpóźniej na 24 godziny przed rozpoczęciem E-Konsultacji. W przypadku anulowania E-Konsultacji w krótszym terminie niż 24 godziny, Usługodawca ma prawo do naliczenia pełnej opłaty za E-wizytę.

§ 5. Wymogi techniczne E-Konsultacji

1. E-Konsultacji udzielane są z wykorzystaniem tradycyjnego połączenia (w przypadku telefonicznych konsultacji) oraz za pomocą systemu teleinformatycznego, który umożliwia komunikację zdalną (wideokonsultacja) pomiędzy Klientem a Usługodawcą w ramach E-Konsultacji, a w razie potrzeby również Skype lub innego komunikatora.

2. W celu prawidłowego korzystania z E-Konsultacji w formie wideokonsultacji niezbędne są co najmniej:

a) sprawny komputer/telefon/tablet lub inne urządzenie z oprogramowaniem o następującej minimalnej specyfikacji technicznej:

– system operacyjny: Windows 10, Mac Mac OS X 10.11, iOS, Android;

– przeglądarka internetowa: Google Chrome, Mozilla Firefox, Internet Explorer, Opera, Safari;

– włączona obsługa JavaScript i Cookies;

b) dostęp do sieci Internet oraz przeglądarki internetowej

c) komputer/tablet/telefon komórkowy lub inne urządzenie wyposażone w sprawnie działający mikrofon oraz kamerę.

3. Klient powinien być podłączony do sieci Internet chyba, że wykorzystuje jedynie telefon komórkowy w celu wykonania telefonicznej E-Konsultacji.

4. Klient w celu uruchomienia E-Konsultacji w formie wideokonsultacji powinien:

a. zalogować się do swojego konta w Serwisie w wybranym przez siebie terminie E-Konsultacji, wykorzystując oprogramowanie wskazane w niniejszym paragrafie. Klient rozpoczyna E-wizytę po kliknięciu w przycisk „Rozpocznij wizytę online’’

lub

b. w wybranym przez siebie terminie E-Konsultacji uruchomić link niezbędny do realizacji E- konsultacji przesłany Klientowi przez Usługodawcę na wskazany przez Klienta adres e-mail po dokonaniu zakupu E-Konsultacji.

5. Klient w celu odbycia E-Konsultacji może wykorzystać komputer, tablet, telefon komórkowy lub inne urządzenie. Urządzenie to musi być wyposażone w sprawnie działający mikrofon oraz kamerę (w przypadku wideokonsultacji). Przed wizytą należy wyrazić zgodę na uruchomienie oraz dostęp do mikrofonu oraz kamery.

6. W przypadku niedostosowania przez Klienta konfiguracji wskazanej w ust. 2 powyżej, Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości skorzystania lub niepełne korzystanie z E-Konsultacji. W celu uniknięcia wątpliwości, przerwa/zakończenie E-Konsultacji przed wyznaczonym czasem jej zakończenia z przyczyn opisanych w zdaniu pierwszym, nie uprawnia do późniejszego wykorzystania czasu, który pozostałby do zakończenia konsultacji, a E-wizytę uważa się za zrealizowaną należycie i płatną w pełnej wysokości.

7. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za jakość usług telekomunikacyjnych, niewykonanie lub nienależyte wykonanie świadczonych na rzecz Klienta przez operatorów telekomunikacyjnych, za pośrednictwem których Klient łączy się w celu korzystania z E-Konsultacji. W celu uniknięcia wątpliwości, przerwa/zakończenie E-Konsultacji przed wyznaczonym czasem jej zakończenia z przyczyn opisanych w zdaniu pierwszym, nie uprawnia do późniejszego wykorzystania czasu, który pozostałby do zakończenia konsultacji, a E-wizytę uważa się za zrealizowaną należycie i płatną w pełnej wysokości

§ 6. Odwołanie, spóźnienie lub zmiana terminu Konsultacji i/lub Wizyty Domowej i/lub E-Konsultacji

1. Klient – w terminie 14 dni od dnia zakupu Konsultacji i/lub Wizyty Domowej i/lub E-Konsultacji – ma prawo odwołania zakupionej Konsultacji i/lub Wizyty Domowej i/lub E-Konsultacji (odstąpienia od umowy), z zastrzeżeniem, że może ono nastąpić najpóźniej na 24 godziny przed terminem jej wykonania – telefonicznie pod numerem telefonu 577-888-910 od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00-21:00 oraz w sobotę i niedzielę w godzinach 9:00-21:00 poprzez podanie imienia i nazwiska oraz daty i godziny odwoływanej konsultacji – w takim przypadku umowę uważa się za niezawartą. Podanie tych danych ma charakter dobrowolny, ale jest niezbędne do odwołania Konsultacji i/lub Wizyty Domowej i/lub E-Konsultacji.

2. Prawo do odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do Konsultacji i/lub Wizyty Domowej i/lub E-Konsultacji, która odbyła się przed upływem ww. terminu odstąpienia od umowy.

3. W przypadku przewidywanego spóźnienia się Klienta na zaplanowaną Wizytę i/lub E-wizytę Klient zobowiązany jest do telefonicznego poinformowania Kliniki o tym fakcie pod numerem 577-888-910.

4. W przypadku spóźnienia się Klienta na Wizytę i/lub E-wizytę o ponad 15 minut Usługodawca, ze względu na niewystarczający czas do przeprowadzenia Konsultacji i/lub E-Konsultacji w sposób prawidłowy i należyty, ma prawo odmówić przyjęcia Klienta na Wizytę i/lub E-wizytę. Usługodawca może przyjąć spóźnionego Klienta tylko jeśli uzna, że nie spowoduje to opóźnień wizyt kolejnych Klientów, z zastrzeżeniem, że zakres Konsultacji i/lub E-Konsultacji spóźnionego Klienta może ulec zmianie.

5. W przypadku:

a) odwołania przez Klienta Konsultacji i/lub Wizyty Domowej i/lub E-Konsultacji w czasie krótszym niż 24 godziny przed jej rozpoczęciem,

lub

b) nie pojawienia się Klienta na Wizycie i/lub E-wizycie w zarezerwowanym czasie i nieodwołania tej Konsultacji i/lub E-Konsultacji w terminie 24 godzin przed jej rozpoczęciem

lub

c) Spóźnienie się Klienta na Wizytę i/lub E-wizytę powyżej 15 minut. W takiej sytuacji Usługodawca ma prawo odmówić przyjęcia Klienta na Wizytę i/lub E-wizytę z powodu niewystarczającego czasu do jej prawidłowego przeprowadzenia.

– kwota uiszczona wcześniej za Wizytę i/lub Wizytę Domową i/lub E-wizytę nie będzie zwracana, a Konsultacja i/lub Wizyta Domowa i/lub E-konsultacja traktowana będzie jako płatna.

Brak zwrotu środków spowodowany jest dopełnieniem przez Usługodawcę wszelkich możliwych starań, będąc w gotowości do spełniania świadczenia oraz poniesienia przez Usługodawcę z tego tytułu kosztów należytego przygotowania konsultacji Klienta oraz kosztów związanych z personelem i niezbędną infrastrukturą Gabinetu. Opłata za Wizytę i/lub E-konsultację, na której Klient się nie pojawił, spóźnił się powyżej 15 minut od planowanego czasu jej rozpoczęcia i/lub nie odwołał, regulująca ww. koszty operacyjne stanowi całkowity koszt tej Konsultacji i/lub E-konsultacjy tytułem opłaty za gotowość do świadczenia usługi (kara umowna).

6. Kwota uiszczona za Wizytę i/lub Wizytę Domową i/lub E-konsultację zakupioną w czasie krótszym niż 24 godziny przed jej rozpoczęciem nie będzie zwracana w razie jej odwołania w tym czasie.

7. Klient może dokonywać modyfikacji zakupionej Konsultacji i/lub Wizyty Domowej i/lub E-konsultacji poprzez zmianę terminu jej realizacji najpóźniej na 24 godziny przed terminem jej wykonania. Zmiany terminu realizacji Konsultacji i/lub Wizyty Domowej i/lub E-konsultacji Klient może dokonać wyłącznie telefonicznie pod numerem telefonu 577888910 od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00-21:00 oraz w sobotę i niedzielę w godzinach 9:00-21:00 poprzez podanie imienia i nazwiska oraz daty i godziny zmienianej konsultacji oraz wskazanie proponowanej nowej daty i godziny konsultacji. Zmiana terminu Konsultacji i/lub Wizyty Domowej i/lub E-konsultacji w czasie krótszym niż 24 godziny przed planowanym jej rozpoczęciem wiąże się koniecznością ponownej opłaty za rezerwację nowego terminu.

8. W przypadku odwołania lub zmiany terminu Konsultacji i/lub Wizyty Domowej i/lub E-Konsultacji Klient otrzymuje potwierdzenie dokonanej czynności w postaci wiadomości SMS przesłanej na podany przez siebie numeru telefonu komórkowego lub na adres e-mail wskazany przez Klienta.

9. W przypadku odwołania przez Klienta Konsultacji i/lub Wizyty Domowej i/lub E-Konsultacji w czasie dłuższym niż 24 godziny przed jej planowanym rozpoczęciem oraz w przypadku odwołania Konsultacji i/lub Wizyty Domowej i/lub E-Konsultacji przez Usługodawcę – następuje zwrot całej uiszczonej przez Klienta kwoty z tego tytułu w sposób odpowiadający sposobowi zapłaty za Wizytę i/lub Wizytę Domową i/lub E-Wizytę, tj. za pomocą serwisu PayPal lub PayU na rachunek/kartę, z której dokonana była wpłata lub przelewem na podany przez Klienta numer konta bankowego. Usługodawca dokonuje zwrotu środków Klientowi w terminie 14 dni od odwołania w ww. okolicznościach Konsultacji i/lub Konsultacji Domowej i/lub E-Konsultacji. W przypadku zwrotu należności Klient może zostać obciążony kosztami prowizji i opłat, które obciążyły Serwis w związku z tą Wizytą i/lub Wizytą Domową i/lub E-Wizytą przez PayU (zgodnie z regulaminem usługi), PayPal lub bank w przypadku przelewu zagranicznego (zgodnie z opłatami nałożonymi przez bank).

§ 7. Odpowiedzialność, bezpieczeństwo i instrukcja zarządzania systemami informatycznymi w zakresie dotyczącym przetwarzania danych osobowych

1. Dla Usługodawcy bezpieczeństwo Klientów należy do głównych priorytetów dlatego wdraża najwyższe standardy bezpieczeństwa w zakresie wszelkich procesów i praktyk, aby zagwarantować ochronę użytkowników Serwisu.

2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody spowodowane nieprawidłowym korzystaniem przez Klienta z Serwisu, jak również skutki wynikające z wejścia przez osoby trzecie w posiadanie hasła i loginu Klienta, jeżeli jest to wynikiem niezachowania ostrożności przez Klienta.

3. Ilekroć w Instrukcji Zarządzania Systemami Informatycznymi jest mowa o:

   • ​

   • zbiorze danych osobowych -rozumie się przez to każdy posiadający strukturę zestaw danych o charakterze osobowym, dostępnych według określonych kryteriów,niezależnie od tego, czy zestaw ten jest rozproszony lub podzielony funkcjonalnie;

   • przetwarzaniu danych -rozumie się przez to jakiekolwiek operacje wykonywane nadanych osobowych, takie jak zbieranie, utrwalanie, przechowywanie, opracowywanie, zmienianie, udostępnianie i usuwanie, a zwłaszcza te, które wykonuje się w systemach informatycznych;

   • systemie informatycznym -rozumie się przez to zespół współpracujących ze sobą urządzeń, programów, procedur przetwarzania informacji i narzędzi programowych zastosowanych w celu przetwarzania danych;

   • komputerze–każde urządzenie posiadające system informatyczny i wykorzystywane przez Usługodawcę, w szczególności: komputer stacjonarny, laptop, tablet, smartfon.

   • zabezpieczeniu danych w systemie informatycznym -rozumie się przez to wdrożenie i eksploatację stosownych środków technicznych i organizacyjnych zapewniających ochronę danych przed ich nieuprawnionym przetwarzaniem;

   • usuwaniu danych -rozumie się przez to zniszczenie danych osobowych lub taką ich modyfikację, która nie pozwoli na ustalenie tożsamości osoby, której dane dotyczą

   • administrator uprawnień -członek personelu Usługodawcy wyznaczony na piśmie, do sprawowania tej funkcji przez wszystkie osoby uprawnione, zgodnie z ogólnymi przepisami prawa, do reprezentowania Usługodawcy. Administratorem uprawnień może także zostaćosobauprawniona,zgodniezogólnymiprzepisamiprawa,do reprezentowania Usługodawcy.

   • administrator systemu informatycznego –członekpersonelu Usługodawcy odpowiedzialny za działanie systemu informatycznego oraz praktyczne stosowanie środków ochronydanych,optymalniegdyosobątąjestosobaposiadającaodpowiedniąwiedzę informatyczną,np.informatyk.Administratoremsystemuinformatycznegomożetakże zostaćosobauprawniona,zgodniezogólnymiprzepisamiprawa,do reprezentowania Usługodawcy.

   • zgodzie osoby, której dane dotyczą -rozumie się przez to oświadczenie woli,którego treścią jest zgoda na przetwarzanie danych osobowych tego, kto składa oświadczenie; m)komputerowenośnikiinformacji-rozumiesięprzeztowszelkieurządzeniazapisane cyfrowo i możliwe do odczytania w komputerze, w szczególności płyty CD, płyty DVD, dyski przenośne (np. pendrive).

   • personel Usługodawcy–pracowników,współpracowników,wspólników Usługodawcy związanych umową o pracę, umową cywilnoprawną lub umową spółki.

4. System informatyczny służący do przetwarzania danych osobowych zabezpiecza się, w szczególności przed:

   • działaniem oprogramowania, którego celem jest uzyskanie nieuprawnionego dostępu do systemu informatycznego;

   • utratą danych spowodowaną awarią zasilania lub zakłóceniami w sieci zasilającej.

5. Usługodawca stosuje wysoki poziom bezpieczeństwa przetwarzania danych osobowych, dlatego hasło składa się co najmniej z 8 znaków, zawiera małe i wielkie litery oraz cyfry lub znaki specjalne. Hasła nie powinny zawierać powszechnie używanych słów, np. imion. Hasło jest poufne także wtedy gdy minął czas jego używania. Administrator  systemu  informatycznego po każdym nadaniu hasła lub zmianie hasła zapisuje hasła i przechowuje w sejfie, do którego dostęp ma wyłącznie administrator.

6. Zabezpieczenia sieciowe są niezbędne do ochrony stron przed atakami DDoS, złośliwym oprogramowaniem i innymi zagrożeniami bezpieczeństwa online. Zagrożenia te dotyczą prób uzyskania dostępu do stron w celu wykorzystania poufnych informacji o Usługodawcy i użytkownikach Serwisu. Serwis regularnie ulepsza protokoły bezpieczeństwa i praktyki w celu ochrony przed zagrożeniami online.

7. Serwis ma protokół bezpieczeństwa HTTPS i jest weryfikowany za pomocą certyfikatu SSL. Można potwierdzić, że strona ma certyfikat SSL, jeśli adres URL zaczyna się od https:// (zamiast http://) lub ma symbol blokady obok adresu URL.​

8. Zabezpieczenia stosowane w Serwisie:

   • zabezpieczenia internetowe SSL gwarantują bezpieczeństwo szyfrowanych połączeń chronionych protokołem HTTPS.

   • Standard PCI Level 1 to najwyższe standardy ochrony danych operacji finansowych, zachowując prywatność transakcji i jej stron.

   • ISO 27001 i Certyfikat 27018, Serwis przestrzega najlepszych praktyk w zakresie obsługi danych osobowych i zarządzania ryzykiem związanym z bezpieczeństwem witryny.

   • dodatkowe warstwy zabezpieczeń, takie jak TLS 1.2, aby zagwarantować prywatność transakcji.

   • Ochrona przed DDoS, niezawodny hosting. Serwery Serwisu przeszły szeroko zakrojone testy symulujące ataki hakerów, dzięki czemu wiemy, że nic nie zakłóci działania Twoich stron.

   • Dwustopniowa weryfikacja zapobiega nieautoryzowanemu dostępowi do konta Usługodawcy - kod dostępu za każdym razem, gdy nastąpi próba logowania z nierozpoznanego urządzenia.

   • Scentralizowane zarządzanie bezpieczeństwem, Serwis jest scentralizowanym rozwiązaniem SaaS i platformą internetową. Wszystkie aktualizacje zabezpieczeń są automatycznie stosowane na stronach Serwisu.

   • RODO, GDPR i CCPA, Serwis współpracuje z zespołami ekspertów, aby zagwarantować, że usługi oferowane za pośrednictwem Serwisu są zgodne z przepisami dotyczącymi prywatności.

9. Klient zobowiązuje się w trakcie Konsultacji i/lub Wizyty Domowej i/lub E-Konsultacji do podawania danych i składania oświadczeń zgodnych z prawdą. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki będące następstwem podania przez Klienta nieprawdziwych danych, informacji o stanie zdrowia lub składania nieprawdziwych oświadczeń.

10. Usługi oferowane przez Usługodawcę za pośrednictwem Serwisu nie są przeznaczone dla Klientów wymagających hospitalizacji oraz w stanie bezpośredniego zagrożenia życia lub zdrowia. Ponadto Usługodawca nie prowadzi działalności leczniczej a świadczone usługi z zakresu terapii komplementarnych nie są substytutem leczenia medycznego ani diagnozowania chorób i nie mogą zastępować standardowego leczenia. Terapia biorezonansem nie jest leczeniem i nie stawia diagnozy w rozumieniu prawa. Analiza Biorezonansem nie jest metoda diagnostyczną i leczeniem w rozumieniu prawa. Porady i konsultacje z zakresu zielarstwa, fitoterapii, psychotraumatologii, naturoterapii czy homeopatii nie są uznawane za działalność leczniczą w rozumieniu prawa oraz nie stanowią alternatywy dla leczenia medycznego. Usługi paramedyczne oraz usługi tzw. medycyny naturalnej nie stanowią działalności leczniczej w rozumieniu ustawy z dnia 15 kwietnia 2011 r. o działalności leczniczej (Dz. U. z 2016 r. poz. 1638z późn. zm.). Urządzenia do biorezonansu stosowane w gabinecie nie są urządzeniami medycznymi w sensie medycyny akademickiej w rozumieniu ustawy z dnia 20 maja 2010 r. o wyrobach medycznych (Dz. U. z 2017 r. poz. 211 z późn. zm.). Metody biorezonansowe nie leczą, nie stawiają diagnoz lekarskich, bezwzględnie nie zmieniają zaleceń lekarskich. Są to terapie komplementarne, informacyjno-holistyczne, których celem jest profilaktyka, poprawa samopoczucia oraz wspieranie organizmu w powrocie do homeostazy. Informacje dostępne na stronie www.gabinetmedycynynaturalnej.com służą celom edukacyjnym, informacyjnym oraz umożliwiającym kontakt z terapeutą komplementarnym i nie mogą być w żadnym wypadku stosowane zastępczo do konsultacji z lekarzem. Nie mogą być również podstawą do stawiania diagnozy i podejmowania leczenia. Leczenie zawsze należy konsultować z lekarzem medycyny. W czasie stosowania terapii komplementarnych należy skontaktować się ze swoim lekarzem prowadzącym w celu oceny i diagnostyki stanu zdrowia. Bezwzględnie nie należy samowolnie zmieniać zaleceń lekarskich na podstawie informacji uzyskanych podczas konsultacji (niezależnie od jej formy) z terapeutą komplementarnym.

11. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie oraz jakość usług telekomunikacyjnych świadczonych przez operatorów telekomunikacyjnych, za pośrednictwem których Klient łączy się z siecią Internet w celu korzystania z Serwisu.

12. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za jakość usług telekomunikacyjnych oraz niewykonanie lub nienależyte wykonanie usług przez operatorów usług telekomunikacyjnych z którymi Klient ma podpisane umowy i które to usługi wykorzystuje do korzystania z usług świadczonych na jego rzecz przez Usługodawcę.

13. Klient może w każdej chwili zaprzestać korzystania z Serwisu, w tym przerwać/zakończyć trwającą E-wizytę. W celu uniknięcia wątpliwości, Klient przerywając/kończąc E-wizytę przed wyznaczonym czasem jej zakończenia nie jest uprawniony do późniejszego wykorzystania czasu, który pozostałby do zakończenia konsultacji, a E-wizytę uważa się za zrealizowaną należycie i płatną w pełnej wysokości.

14. Usługodawca zobowiązuje się świadczyć usługi za pomocą Serwisu z należytą starannością. W przypadku wystąpienia ewentualnych problemów technicznych związanych z funkcjonowaniem Serwisu, niezależnych od Usługodawcy, których skutkiem może być ewentualna kolizja zarezerwowanego terminu Konsultacji i/lub Wizyty Domowej i/lub wykupionej E-Konsultacji z terminem wybranym w tym samym czasie przez innego Klienta, Usługodawca zastrzega sobie możliwość zapewnienia Klientowi możliwie najbardziej dogodnego terminu zamiennego dla wybranej usługi. Klient ma prawo nie zaakceptować innego terminu zaproponowanego przez Usługodawcę a tym samym może zrezygnować z usługi, otrzymując zwrot poniesionych kosztów.

15. Klient ponosi koszty związane z posiadaniem sprzętu umożliwiające korzystanie z E-Konsultacji, w szczególności koszty usług telekomunikacyjnych wg. cennika operatora, świadczącego usługi telekomunikacyjne na rzecz Klienta, oraz koszty dostępu do sieci Internet. Połączenia telefoniczne realizowane w ramach E-Konsultacji nie są połączeniami typu premium.

§ 8 Wystawianie opinii

1. Po zrealizowanej konsultacji z Usługodawcą Klient ma możliwość wystawienia opinii na temat Usługodawcy lub udzielonej mu konsultacji.

2. Klient nie może zamieścić w treści opinii plików graficznych, elementów graficznych, zdjęć, filmów oraz odesłań internetowych do innej strony internetowej (linków). Inne ograniczenia techniczne dotyczące dodawania opinii, w tym informacja ograniczająca ilość ich znaków, będą komunikowane Klientowi w Serwisie podczas dodawania opinii.

3. Klient jest odpowiedzialny za treść publikowanej opinii. Zabrania się publikacji opinii naruszających prawa osób trzecich lub powszechnie obowiązujące przepisy prawa, którymi są w szczególności opinie, które zawierają treści nieprawdziwe, pomówienia, obraźliwe, obsceniczne, wulgarne, oszczercze, nienawistne, zawierające groźby, wzbudzają rasizm, fanatyzm, nienawiść lub jakiegokolwiek rodzaju krzywdzenie fizyczne jakichkolwiek grup ludzi lub osób, prześladują lub popierają prześladowanie innych osób, zawierają informacje, które powodują lub stanowią zagrożenie prywatności lub bezpieczeństwa jakichkolwiek osób, zawierają informacje promujące nielegalne działania bądź zachowania, naruszają prawa własności intelektualnej osób trzecich, zawierają linki do stron internetowych, promują lub sprzyjają przestępczym działaniom lub przedsięwzięciom albo zawierają instrukcje nielegalnych czynności, naruszają lub stanowią próbę naruszenia praw ochrony prywatności, praw do komercyjnego wykorzystania dóbr osobistych, praw autorskich, praw ochrony znaków towarowych, praw wynikających z umów oraz innych praw jakiejkolwiek osoby, o szerzą propagandę i/lub symbole organizacji, które są niekonstytucyjne lub nielegalne. Opinie noszące znamiona nieuczciwej konkurencji, nękania, stalkingu, znieważenia, pomówienia lub naruszające dobra osobiste Usługodawcy podlegają karze finansowej wysokości 0,0001% PKB Polski za bieżący rok kalendarzowy, w którym komentarz pojawił się w przestrzeni publicznej i dotyczą osób będących lub niebędących Użytkownikami Serwisu, których opinie i komentarze dotyczą bezpośrednio działalności Usługodawcy lub jego osoby. Zadośćuczynienie na rzecz Usługodawcy za poniesione straty moralne wskutek negatywnie nacechowanych komentarzy bądź komentarza pod adresem Usługodawcy i/lub jego działalności zostanie uiszczone w terminie 30 dni od momentu jego opublikowania.

4. Wszystkie opinie wystawiane przez Klientów są moderowane przez Usługodawcę, w celu uniknięcia publikacji treści niezgodnych z prawem, Usługodawca zastrzega sobie prawo do publikowania wybranych opinii. Powyższe dotyczy w szczególności weryfikacji tych treści, co do których, opierając się na doniesieniach osób trzecich lub odpowiednich organów stwierdzono, że mogą one stanowić naruszenie niniejszego Regulaminu, obowiązujących przepisów prawa lub uszczerbek dla dobrego imienia Usługodawcy.

5. Usługodawca zastrzega sobie prawo do umieszczenia w ramach Serwisu informacji o usunięciu treści.

6. Poprzez publikację opinii (w tym zamieszczenie swojego wizerunku) Klient udziela Usługodawcy bezterminowej, bez ograniczenia czasowego, terytorialnego, ilościowego oraz bez wynagrodzenia dla Klienta oraz innych podmiotów – licencji na jej wykorzystywanie, utrwalanie, zwielokrotnianie, publiczne wykonanie, wystawienie, wyświetlenie, odtworzenie oraz udostępnienie w taki sposób, aby każdy mógł mieć do nich dostęp w miejscu i czasie przez siebie wybranym. Celem udzielenia licencji, o której Umowa w zdaniu poprzednim, jest promocja Serwisu.

7. Zamieszczane oraz udostępnione przez Klientów treści nie wyrażają poglądów Usługodawcy.

§ 9. Reklamacje

1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte wykonanie usługi zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. W przypadku świadczenia usług w sposób niezgodny z niniejszym Regulaminem bądź przepisami powszechnie obowiązującego prawa polskiego, niewykonania lub nienależytego wykonania usługi – Klientowi przysługuje prawo do złożenia reklamacji.

2. Reklamacja powinna być złożona pisemnie na adres: kontakt@gabinetmedycynynaturalnej.com.

3. Prawidłowo złożona reklamacja powinna zawierać dane osobowe Klienta umożliwiające jego identyfikację oraz zapewnienie kontaktu, w tym adres e-mail, oraz opis przyczyny reklamacji wraz z zakresem żądań. Podanie danych osobowych w celu zgłoszenia reklamacji jest niezbędne w celu właściwego przeprowadzenia procesu obsługi reklamacji.

4. Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie maksymalnie 14 dni od daty jej otrzymania.

5. Klient zostanie poinformowany o sposobie rozpoznania reklamacji w formie pisemnej przesłanej na wskazany przez Klienta w reklamacji adres e-mail.

§ 10. Dane osobowe

INFORMACJA O PRZETWARZANIU DANYCH OSOBOWYCH W MYŚL OGÓLNEGO ROZPORZĄDZENIA O OCHRONIE DANYCH OSOBOWYCH TZW. RODO
W związku z realizacją wymogów Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych, dalej: Rozporządzenie) Gabinet Medycyny Naturalnej Paulina Hańczewska ul. Wojska Polskiego 33, 62-500 Konin lok.153C informuje o zasadach przetwarzania danych osobowych:

1. Administratorem Państwa danych osobowych jest Paulina Hańczewska prowadząca działalność pod nazwą Gabinet Medycyny Naturalnej z siedzibą w Koninie (62-500) ul. Wojska Polskiego 33 lok.153C, zwaną dalej „Administratorem”.

2. Kategorie danych osobowych Administrator przetwarza następujące kategorie danych: dane identyfikacyjne, dane adresowe dane kontaktowe, dane o stanie zdrowia oraz dane genetyczne i biometryczne.

3. Cele oraz podstawa prawna przetwarzania danych osobowych Podstawą prawną przetwarzania danych osobowych przez Administratora, oprócz uzyskanych zgód, jest art. 9 ust. 2 lit h Rozporządzenia tj. „przetwarzanie jest niezbędne do celów profilaktyki zdrowotnej lub medycyny pracy, do oceny zdolności pracownika do pracy, diagnozy medycznej, zapewnienia opieki zdrowotnej lub zabezpieczenia społecznego, leczenia lub zarządzania systemami i usługami opieki zdrowotnej lub zabezpieczenia społecznego na podstawie prawa Unii lub prawa państwa członkowskiego […]” oraz art. 6 ust. 1 lit. f Rozporządzenia tj. prawnie uzasadniony interes realizowany przez Administratora. Cele realizowane przez Administratora w związku z powyższym to: 1. Rejestracja Klientów; 2. Świadczenie usług terapeutycznych; 3. Rozliczanie świadczonych usług; 4. Udostępnianie danych; 5. Archiwizacja danych; 6. Marketing oferowanych przez siebie usług; 7. Statystyczne; 8. Badania naukowe.

4. Informacja o okresach przetwarzania danych osobowych Administrator będzie przechowywał dane osobowe Klienta: o w związku z zawarciem umowy i w celu jej realizacji – przez okres obowiązywania umowy, a następnie przez okres oraz w zakresie wymaganym przez przepisy prawa, jak również przez okres niezbędny do ustalenia i dochodzenia własnych roszczeń lub obrony przed zgłoszonymi roszczeniami; o w związku z realizacją obowiązku nałożonego przepisem prawa przez okres w nim określony – m.in. ustawa o prawach Klienta i Rzeczniku Praw Klienta; o w zakresie promocji i marketingu działalności prowadzonej przez Administratora w trakcie trwania umowy – do momentu wniesienia przez Klienta sprzeciwu; o w zakresie promocji i marketingu działalności prowadzonej przez Administratora po rozwiązaniu, wygaśnięciu lub odstąpieniu od umowy – do momentu wycofania przez Klienta zgody; o w zakresie ustalenia i dochodzenia własnych roszczeń lub obrony przed zgłoszonymi roszczeniami – do momentu przedawnienia potencjalnych roszczeń wynikających z umowy lub z innego
   tytułu;

5. Informacja o odbiorcach danych osobowych Dane są przeznaczone dla Administratora oraz mogą być przekazane następującym odbiorcom: o podmiotom i organom, którym Administrator jest zobowiązany lub upoważniony udostępnić dane osobowe na podstawie powszechnie obowiązujących przepisów prawa, w tym podmiotom lub organom uprawnionym do otrzymania od Administratora danych osobowych lub uprawnionych do żądania dostępu do danych osobowych na podstawie powszechnie obowiązujących przepisów prawa; o podmiotom uczestniczącym w procesach niezbędnych do świadczenia przez Administratora usług terapeutycznych; o podmiotom przetwarzającym dane osobowe
   osoby, której dane dotyczą w imieniu Administratora na podstawie zawartej z Administratorem umowy powierzenia przetwarzania danych osobowych;

6. Przez zautomatyzowane podejmowanie decyzji, w tym profilowanie należy rozumieć jako dowolną formę zautomatyzowanego przetwarzania danych osobowych, które polega na wykorzystaniu danych osobowych do oceny niektórych cech osoby fizycznej, w szczególności do analizy lub prognozy aspektów dotyczących pracy tej osoby fizycznej, jej sytuacji ekonomicznej, zdrowia, osobistych preferencji, zainteresowań, wiarygodności, zachowania, lokalizacji lub przemieszczania się. W zakresie prawnie uzasadnionego interesu Administratora oraz udzielonych przez Klienta zgód dane osobowe osoby, której dane dotyczą mogą być przetwarzane w sposób zautomatyzowany, co może się wiązać ze zautomatyzowanym podjęciem decyzji, w tym profilowaniem. Tego rodzaju sytuacja występuje w momencie realizacji celu marketingowego i promocji działalności prowadzonej przez Administratora. Pani/Pana dane osobowe mogą być wówczas wykorzystane do profilowania w celu skierowania do Pani/Pana spersonalizowanej oferty.

7. Korzystanie w jakiejkolwiek formie ( online, stacjonarnie, telefonicznie, za pośrednictwem urządzeń teleinformatycznych w czasie rzeczywistym, z wykorzystaniem metod i technik na odległość także w miejscu innym niż siedziba Administratora tj. PRZYCHODNIA MULTIMED ul. Wojska Polskiego 33, 62-500 Konin, a przy jednoczesnej fizycznej lub bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, także z porad świadczonych za pomocą internetu w tym komunikatorów internetowych) z konsultacji z Terapeutą Komplementarnym Pauliną Hańczewską (dalej w skrócie „Terapeuta”) jest równoznaczne ze zgodą Klienta korzystającego z usług Terapeuty na przetwarzanie danych wrażliwych w tym między innymi przetwarzanie danychosobowych szczególnie wrażliwych obejmujących m.in. pochodzenie rasowe lub etniczne, poglądy polityczne, przekonania religijne lub światopoglądowe, przynależność do związków zawodowych, dane genetyczne, dane biometryczne w celu zidentyfikowania osoby fizycznej, dane dotyczące zdrowia, dane dotyczące seksualności i orientacji seksualnej osoby, dane dotyczące korzystania z placówek medycznych i zabiegów medycznych oraz przyjmowanych leków, którezbieranesąwramachkorzystania z usług Terapeuty. Wyrażenie zgody jest dobrowolne i można je w każdym momencie wycofać. Cofnięcie zgody nie będzie wpływać na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawiezgody przed jej wycofaniem. Zgoda dotyczy również zgody na przekazywanie danychosobowych szczególnie wrażliwych Klienta przez Terapeutę wramachprocesusuperwizji Terapeuty,w którym Terapeutawspółpracuje z bardziej doświadczonym psychoterapeutą praktykiem, jako jego superwizorem, aby Terapeuta poszerzył swoje umiejętności zawodowe oraz co ma dodatkowo zapewnić bezpieczeństwo Klienta przy trwającej terapii komplementarnej.

8. Prawa osoby, której dane dotyczą Klientowi przysługuje prawo dostępu do jego danych osobowych w tym uzyskania ich kopii, prawo żądania ich sprostowania, usunięcia (prawo do bycia zapomnianym), ograniczenia przetwarzania na warunkach wynikających z Rozporządzenia, przenoszenia danych, zgłoszenia sprzeciwu wobec dalszego przetwarzania danych, prawo do niepodlegania w pełni zautomatyzowanym operacjom przetwarzania danych. W zakresie w jakim podstawą przetwarzania danych osobowych Klienta jest przesłanka prawnie uzasadnionego interesu Administratora, Klientowi przysługuje prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania jego danych osobowych. W zakresie, w jakim podstawą przetwarzania danych osobowych Klienta jest zgoda, Klient ma prawo wycofania zgody. Wycofanie zgody nie ma wpływu na zgodność przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej wycofaniem. W zakresie, w jakim dane osobowe Klienta są przetwarzane w celu zawarcia i wykonania umowy lub przetwarzane na podstawie zgody – Klientowi przysługuje prawo do przenoszenia danych osobowych, tj. prawo do otrzymania od Administratora danych osobowych Klienta, w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego (Klient może przesłać te dane innemu Administratorowi) oraz prawo żądania bezpośredniego przeniesienia danych Klienta przez Klinikę innemu Administratorowi o ile jest to technicznie możliwe. W zakresie w jakim dane osobowe Klienta są przetwarzane w celu promocji i marketingu działalności prowadzonej przez Administratora – Klientowi przysługuje prawo do wniesienia w dowolnym momencie sprzeciwu wobec przetwarzania danych Klienta na potrzeby promocji i marketingu działalności prowadzonej przez Administratora, w tym profilowania, w zakresie w jakim przetwarzanie jest związane z promocją i marketingiem działalności prowadzonej przez klinikę. Klientowi przysługuje również prawo do wniesienia skargi do organu nadzorującego przestrzeganie Rozporządzenia tj. Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych w sytuacji, gdy istnieje podejrzenie, że przetwarzanie danych osobowych Klienta narusza przepisy o ochronie danych osobowych.

9. Źródło pochodzenia danych Dane Klienta mogą pochodzić od mocodawcy (w przypadku udzielonego pełnomocnictwa), źródeł powszechnie dostępnych (np. baz i rejestrów: REGON, Centralnej Ewidencji Działalności Gospodarczej (CEIDG), Krajowego Rejestru Sądowego) oraz od innego Administratora, który przekazał je Usługodawcy zgodnie z prawem do przenoszenia danych. W pozostałych przypadkach dane są zbierane od osoby, której dane dotyczą.

10. Przekazanie danych osobowych do państwa trzeciego Administrator w przypadkach uzasadnionych i koniecznych, w celu prawidłowego świadczenia usługi opieki zdrowotnej oraz wykonania umowy (np. realizacji dyspozycji Klienta związanych z umową), a także w przypadkach, gdy transfer danych osobowych jest konieczny, przekaże dane osobowe Klienta do organizacji międzynarodowych lub udostępni dane osobowe Klienta podmiotom mającym siedzibę poza Europejskim Obszarem Gospodarczym (EOG).

11. Obowiązek podania danych osobowych Podanie przez Klienta danych osobowych jest dobrowolne, jednakże jest warunkiem możliwości świadczenia usług terapeutycznych oraz zawarcia i realizacji umowy oraz ustawowo określonych uprawnień i obowiązków Administratora związanych z prowadzoną przez niego działalnością. W przypadku niepodania danych osobowych Administrator zmuszony jest odmówić realizacji świadczenia usług terapeutycznych oraz zawarcia umowy. W zakresie w jakim dane osobowe są zbierane na podstawie zgody Klienta, podanie danych osobowych jest dobrowolne.

§ 11 Definicje, procedury, obowiązki i uprawnienia związane z DSA (Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 z dnia 19 października 2022 r. w sprawie jednolitego rynku usług cyfrowych oraz zmiany dyrektywy 2000/31/WE (akt o usługach cyfrowych)

1. Niniejszy paragraf Regulaminu określa informacje na temat wszelkich ograniczeń, które nakłada Administrator w związku z korzystaniem z jego usług, w odniesieniu do informacji przekazywanych przez Odbiorców usługi, w tym między innymi: informacje na temat wszelkich polityk, procedur, środków i narzędzi wykorzystywanych na potrzeby moderowania treści, w tym na temat algorytmicznego podejmowania decyzji i przeglądu dokonywanego przez człowieka, a także na temat regulaminu wewnętrznego systemu rozpatrywania skarg, o wszelkich istotnych zmianach warunków korzystania z usług oraz mechanizmy zgłaszania Nielegalnych Treści. Administrator udostępnia ww. informacje i warunki korzystania z Serwisu w sposób zrozumiały i czytelny. Administrator projektuje, organizuje i obsługuje swoje serwisy internetowe oraz interfejsy w sposób, który nie wprowadza w błąd użytkowników ani nimi nie manipuluje lub w inny, istotny sposób nie zakłóca lub nie ogranicza zdolności użytkowników do podejmowania wolnych i świadomych decyzji.

2. Administrator jest dostawcą Usług pośrednich w rozumieniu DSA, oferującym usługi hostingu.

3. Usługi pośrednie świadczone przez Administratora polegają na umożliwieniu Odbiorcom usług zamieszczenia Treści w ramach Serwisu, takich jak:

a) komentarze,

b) opinie i oceny.

4. Administrator świadczy również Usługi pośrednie w Mediach społecznościowych
poprzez:

a) umożliwianie Użytkownikom pozostawianie komentarzy pod zamieszczonymi postami,

b) dodawanie postów,

c) dodawanie ocen i opinii.

5. Definicje użyte w treści niniejszego paragrafu oznaczają:

a) Administrator – Usługodawca, zgodnie z definicją zawartą w § 1 ust. 1 niniejszego Regulaminu, jak również przedsiębiorca, czyli osoba fizyczna lub prawna, bez względu na to, czy jest nim podmiot publiczny czy prywatny, która działa – w tym również za pośrednictwem osoby działającej w jego imieniu lub na jego rzecz – w celach związanych z jej działalnością handlową, gospodarczą, rzemieślniczą lub zawodową, świadczący usługi, o których mowa w niniejszym regulaminie, w tym usługi społeczeństwa informacyjnego w ramach Serwisu;

b) Odbiorca usługi – Klient zgodnie z definicją zawartą w § 1 ust. 6 niniejszego Regulaminu lub osoba korzystająca z usług pośrednich lub innych usług społeczeństwa informacyjnego dostarczanych przez Administratora, w tym na przykład Serwisu lub Mediów społecznościowych Administratora, w szczególności w celu poszukiwania informacji lub udostępniania jej;

c) Treści – wszelkie informacje przekazywane przez użytkownika w dowolnej formie w ramach Serwisu, Mediów społecznościowych albo innych platform i miejsc należących lub moderowanych przez Administratora;

d) Nielegalne Treści – oznaczają informacje, które same w sobie lub przez odniesienie do działania, w tym sprzedaży towarów, usług cyfrowych lub treści cyfrowych lub świadczenia usług, nie są zgodne z prawem Unii lub z prawem jakiegokolwiek państwa członkowskiego, które jest zgodne z prawem Unii, niezależnie od konkretnego przedmiotu lub charakteru tego prawa;

e) Moderacja Treści – oznacza działania, bez względu na to czy są one zautomatyzowane, podejmowane przez Administratora lub współpracujących z nim dostawców usług pośrednich, których celem jest, w szczególności, wykrywanie, identyfikowanie i zwalczanie nielegalnych treści lub informacji niezgodnych z warunkami korzystania z ich usług, przekazywanych przez Odbiorców usługi, w tym wdrażane środki, które wpływają na dostępność, widoczność i osiągalność takich nielegalnych treści lub informacji, takie jak depozycjonowanie takich treści lub informacji, demonetyzacja, uniemożliwienie dostępu do nich lub ich usunięcie, lub które wpływają na możliwość przekazywania takich informacji przez odbiorców usługi, takie jak zamknięcie lub zawieszenie konta odbiorcy;

f) Usługa pośrednia – oznacza jedną z następujących usług społeczeństwa informacyjnego:

i. usługę „zwykłego przekazu” polegającą na transmisji w sieci telekomunikacyjnej informacji przekazanych przez Odbiorcę usługi lub na zapewnianiu dostępu do sieci telekomunikacyjnej;

ii. usługę „cachingu” polegającą na transmisji w sieci telekomunikacyjnej informacji przekazanych przez Odbiorcę usługi, obejmującą automatyczne, pośrednie i krótkotrwałe przechowywanie tej informacji, dokonywane wyłącznie w celu usprawnienia późniejszej transmisji informacji na żądanie innych odbiorców;

iii. usługę „hostingu” polegającą na przechowywaniu informacji przekazanych przez Odbiorcę usługi oraz na jego żądanie;

g) Platforma internetowa – oznacza usługę hostingu, która na żądanie Odbiorcy usługi przechowuje i rozpowszechnia publicznie informacje, chyba że takie działanie jest nieznaczną lub wyłącznie poboczną cechą innej usługi lub nieznaczną funkcją głównej usługi, i ze względów obiektywnych i technicznych nie można z niej skorzystać bez takiej innej usługi, a włączenie takiej cechy lub funkcji w taką inną usługę nie jest sposobem na obejście stosowania DSA;

h) Publiczne rozpowszechnianie – oznacza udostępnianie informacji na żądanie Odbiorcy usługi, który przekazał informacje, potencjalnie nieograniczonej liczbie osób trzecich;

i) Media społecznościowe – platformy społecznościowe, w ramach których Administrator tworzy dodatkowe kanały komunikacji z użytkownikiem lub Odbiorcą dostarczanych przez niego informacji czy treści, czy to w ramach rezerwacji lub zakupu Konsultacji, w ramach publikowania treści publicznie dostępnych dla szerokiego grona odbiorców, czy też w ramach pozostałych form kontaktu z Odbiorcą treści, w tym kontaktu związanego z ofertami handlowymi, co w szczególności dotyczy: grup społecznościowych prywatnych lub publicznych, kanałów na platformach społecznościowych, kont publicznych, o których mowa m.in. w Polityce prywatności, tzw. fanpage, kanałów komunikacji, wewnątrz tych platform społecznościowych, itp.

6. Administrator wyznacza następujący pojedynczy punkt kontaktowy umożliwiający mu bezpośrednią komunikację – drogą elektroniczną – z organami państw członkowskich, Komisją i Radą Usług Cyfrowych, za pośrednictwem adresu e-mail: kontakt@gabinetmedycynynaturalnej.com. Komunikacja może odbyć się w języku polskim.

7. Administrator wyznacza następujący pojedynczy punkt kontaktowy umożliwiający Odbiorcom usługi bezpośrednią komunikację – drogą elektroniczną – z Administratorem za pośrednictwem adresu e-mail: kontakt@gabinetmedycynynaturalnej.com.
Komunikacja może odbyć się w języku polskim.

8. Użytkownik nie może zamieszczać w ramach Serwisu, Platformy internetowej lub Mediów Społecznościowych Administratora:

a. Treści Nielegalnych lub niezgodnych z Regulaminem,

b. Treści zawierających wulgaryzmy, hejt osób trzecich, spam,

c. Treści sprzecznych z dobrymi obyczajami, w szczególności zawierających treści obraźliwe, czy naruszających uczucia religijne, dobra osobiste osób trzecich, lub wykazujące brak szacunku zgodnego z ogólnie pojętymi normami społecznymi i zasadami współżycia społecznego, Treści rasistowskich, wulgarnych, propagujących przemoc, zawierających treści pornograficzne, faszystowskie, dyskryminacyjne, o podtekście seksualnym, nieodpowiednie dla małoletnich użytkowników, itp.

d. Treści naruszających prawa osób trzecich np. prawa autorskie czy prawa własności intelektualnej albo zmierzających do ujawnienia tajemnicy przedsiębiorstwa lub innych informacji poufnych,

e. Treści zawierających odnośniki do innych stron internetowych (linki), podmiotów innych niż Serwis, konkurencyjnych serwisów internetowych czy sklepów internetowych, na które Administrator nie wyraził uprzednio zgody, w szczególności linki reklamowe, marketingowe, dotyczące zbiórek, lub inne linki o charakterze handlowym,

f. Treści nawołujących i reklamujących inne serwisy, platformy, media społecznościowe, itp.

g. Treści niezwiązanych z danym towarem czy usługą albo jakimkolwiek działaniem Administratora czy Serwisu, lub treści niepowiązanych z tematyką Serwisu czy Mediów Społecznościowych Administratora,

h. Treści zawierających dane osobowe lub kontaktowe,

i. Treści powtarzalnych, które już pojawiły się w Serwisie lub Mediach Społecznościowych Administratora (Użytkownik zobowiązany jest przed publikacją Treści zweryfikować, czy nie będą one kopią Treści istniejących),

j. Treści o charakterze technicznym, zapytań związanych z obsługą klienta dotyczącą produktów lub usług Administratora (w tym celu Użytkownik powinien skontaktować się na dane umieszczone w Regulaminie).

9. Użytkownik, który uzna daną treść za Treść Nielegalną albo treść naruszającą niniejszy Regulamin jest uprawniony dokonać zgłoszenia tej treści Administratorowi drogą elektroniczną na adres e-mail zawarty w Regulaminie wraz ze wskazaniem miejsca, w którym Administrator może zapoznać się z ww. treścią oraz wszelkimi, niezbędnymi do rozpatrzenia zgłoszenia szczegółami, w tym danymi kontaktowymi użytkownika oraz zaangażowanych osób trzecich (jeśli to możliwe).

10. Użytkownik może skorzystać z formularza zgłoszenia Nielegalnych Treści, stanowiącego załącznik do niniejszego regulaminu.

11. W przypadku braku podania danych kontaktowych użytkownika zgłaszającego daną treść Administrator nie będzie mógł skontaktować się z użytkownikiem celem powiadomienia go o otrzymaniu zgłoszenia oraz o rezultacie rozpatrzenia zgłoszenia.

12. Administrator niezwłocznie powiadomi użytkownika o otrzymaniu zgłoszenia danej treści.

13. Administrator podejmuje decyzje w ramach zgłoszenia w terminie nie dłuższym niż 14 dni od dnia przyjęcia zgłoszenia, w sposób niearbitralny, obiektywny oraz z zachowaniem należytej staranności. Na potrzeby rozpatrywania i podejmowania decyzji nie korzysta on ze zautomatyzowanych środków.

14. O rezultacie podjętej decyzji w sprawie zgłoszenia, jej treści i uzasadnieniu Administrator powiadamia użytkownika bez zbędnej zwłoki.

15. W przypadku wystąpienia Nielegalnych Treści albo treści niezgodnych z Regulaminem, Administrator może je usunąć, ograniczyć ich widoczność, uniemożliwić do nich dostęp, depozycjonować lub pozostawić w Serwisie. Może także zawiesić, zakończyć lub w inny sposób ograniczyć płatności pieniężne, jeśli do takich dochodzi w Serwisie, zawiesić lub zakończyć świadczenie usługi w całości lub w części, albo zawiesić lub zamknąć konto użytkownika lub osoby trzeciej. Jednocześnie, o swojej decyzji informuje użytkownika oraz zaangażowane osoby trzecie przekazując im jasne i konkretne uzasadnienie decyzji (jeśli posiada ich dane kontaktowe).

16. Użytkownik może odwołać się od decyzji Administratora w terminie 14 dni od dnia odebrania decyzji, przekazując jednocześnie uzasadnienie.

17. Administrator rozpatruje odwołanie użytkownika w terminie 14 dni od dnia jego odebrania, przekazując mu swoją decyzję wraz z uzasadnieniem.

18. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za treści użytkownika, szczególnie Nielegalne Treści pozostawione w ramach Serwisu czy Platformy internetowej, jeżeli działania użytkownika są sprzeczne z Regulaminem lub przepisami prawa powszechnie obowiązującego. Administrator dokłada wszelkich starań, aby postępować z takimi treściami w sposób zgodny z przepisami prawa powszechnie obowiązującego oraz z Regulaminem, m.in. nie modyfikuje treści w sposób wpływający na integralność przekazywanych lub udostępnianych informacji, nie ułatwia zamieszczania Nielegalnych Treści, niezwłocznie podejmuje działania w celu ich usunięcia lub uniemożliwienia dostępu do nich zgodnie z Regulaminem z poszanowaniem praw podstawowych użytkowników, w tym prawa do wolności wypowiedzi i informacji, jak również podejmuje wszelkie działania w dobrej wierze i z zachowaniem należytej staranności.

19. W ramach Serwisu nie dochodzi do algorytmicznego podejmowania decyzji, w tym decyzji związanych z odwołaniami Użytkownika.

20. W przypadku gdy Administrator poweźmie jakiekolwiek informacje dające podstawę do podejrzenia, że popełniono, popełnia się lub może dojść do popełnienia przestępstwa zagrażającego życiu lub bezpieczeństwu osoby lub osób, natychmiast informuje o swoim podejrzeniu organy ścigania lub organy sądowe zainteresowanego państwa członkowskiego lub zainteresowanych państw członkowskich i przekazuje wszystkie dostępne informacje na ten temat.

21. Administrator przekazuje koordynatorowi ds. usług cyfrowych właściwemu dla miejsca siedziby i Komisji – na ich wniosek i bez zbędnej zwłoki – informacje na temat średniej liczby aktywnych miesięcznie odbiorców usługi w Unii, obliczonej jako średnia liczba w okresie poprzednich sześciu miesięcy, zaktualizowane na moment złożenia takiego wniosku. Koordynator ds. usług cyfrowych lub Komisja mogą zażądać, aby Administrator przekazał dodatkowe informacje dotyczące obliczenia, w tym wyjaśnienia i uzasadnienie odnośnie do wykorzystanych danych. Informacje te nie mogą zawierać danych osobowych.

22. Użytkownik jest uprawniony do zakończenia korzystania z usług Administratora w każdym momencie. W tym celu może użyć dostępnych form zakończenia korzystania z usług jak np. usunięcie konta albo wypisanie się z danej usługi, zaprzestanie obserwowania Mediów Społecznościowych Administratora, czy poprzez usunięcie zamieszczonych przez siebie Treści, jak również może skontaktować się z Usługodawcą na dane podane w niniejszym Regulaminie. Niniejsze postanowienie nie uchybia obowiązkom i uprawnieniom Administratora wynikającym z innych powszechnie obowiązujących przepisów prawa i dalszego przechowywania danych, w tym danych osobowych, w szczególności w celach wskazanych w Polityce prywatności, a wynikających z RODO lub innych ustaw.

23. Administrator za pomocą odpowiednich środków niezwłocznie poinformuje użytkownika o istotnych zmianach wprowadzonych w warunkach korzystania z usług Administratora, m.in. w przypadku zmiany zasad dotyczących informacji dozwolonych na temat jego usług lub o innych tego rodzaju zmianach, które mogą mieć bezpośredni wpływ na zdolność Odbiorców do korzystania z usługi.

§ 12 Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.

2. Niniejszy Regulamin dostępny jest pod adresem elektronicznym www.gabinetmedycynynaturalnej.com w wersji elektronicznej, umożliwiającej jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie za pomocą systemu teleinformatycznego, którym posługuje się Klient.

3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany postanowień Regulaminu w przypadku, gdy konieczność wprowadzenia zmian wynika bezpośrednio ze zmiany przepisów prawa, zmiany polityk Kliniki i wytycznych mających na celu dostosowanie do aktualnie prowadzonej działalności lub przeciwdziałania nadużyciom, zwiększenia bezpieczeństwa, zmiany zakresu świadczonych usług lub w celu ulepszenia jakości świadczonych usług. Pacjenci zostaną poinformowani o zmianach w Regulaminie na nie mniej niż 14 dni przed ich wejściem w życie chyba, że przepisy prawa powszechnie obowiązującego stanowią odmiennie.

4. Jeżeli którekolwiek z postanowień niniejszego Regulaminu zostałoby uznane za nieważne, niezgodne z przepisami prawa lub niewykonalne zostanie ono wyłączone z postanowień niniejszego Regulaminu, które to w dalszym ciągu będą obowiązywać w najszerszym, dopuszczalnym przez prawo zakresie.

5. Wszelkie spory wynikające z realizacji postanowień niniejszego Regulaminu oraz świadczonych usług Strony będą starały się w pierwszej kolejności rozstrzygać w drodze negocjacji, a w razie ich bezskuteczności spory podlegać będą rozstrzygnięciu przez sąd powszechny właściwy według przepisów ustawy Kodeks postępowania cywilnego.

6. Klient będący Konsumentem ma również prawo do skorzystania z pozasądowych sposobów rozstrzygania sporów, w szczególności poprzez złożenie po zakończeniu postępowania reklamacyjnego wniosku o polubowne rozwiązanie sporu przy udziale Rzecznika Praw Klienta (https://www.gov.pl/web/rpp/kontakt). Pozasądowe dochodzenie roszczeń po zakończeniu postępowania reklamacyjnego jest bezpłatne.

7. Klient będący Konsumentem może również złożyć skargę za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR , dostępnej pod adresem:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=P .

WZÓR OŚWIADCZENIA O ODSTĄPIENIU OD UMOWY

Miejscowość, data
Pełna nazwa przedsiębiorcy
Adres przedsiębiorcy
Imię i nazwisko konsumenta
Adres konsumenta

Oświadczenie
o odstąpieniu od umowy

Oświadczam, że odstępuję od umowy zawartej w dniu ……………………. dotyczącej
świadczenia na moją rzecz ……………….
Proszę o zwrot uiszczonej ceny na konto ……………………………….. / ………………………….…(inny sposób) ………………..…

………………………
Podpis konsumenta

WZÓR FORMULARZA ZGŁOSZENIA NIELEGALNYCH TREŚCI LUB TREŚCI NIEZGODNYCH Z
WARUNKAMI KORZYSTANIA Z USŁUG

Data: …………………………….

Imię i nazwisko/firma : …………………………….
Adres zamieszkania: ……………………………….:
E-mail (o ile dostępny): …………………………….
Numer telefonu (o ile dostępny): …………………………….
Numer zamówienia (jeśli dotyczy): …………………………….
[z wyjątkiem zgłoszenia dotyczącego informacji uznawanych za związane z jednym z
przestępstw, o których mowa w art. 3–7 dyrektywy 2011/93/UE]

Link do Treści: …………………………….

…………………………………………………………….
dane administratora: nazwa, emai, adres

ZGŁOSZENIE NIELEGALNYCH TREŚCI LUB TREŚCI NIEZGODNYCH Z WARUNKAMI
KORZYSTANIA Z USŁUG

Niniejszym zgłaszam, że w ramach Serwisu znajdującego się pod linkiem:
_______________ doszło do zamieszczenia:
▪ nielegalnych treści
▪ treści niezgodnych z Polityką prywatności
▪ treści niezgodnych z warunkami korzystania z usług Administratora
[należy zaznaczyć właściwe].

Opis treści i dowody na jej istnienie

Treść, jaka została zamieszczona w Serwisie narusza następujące postanowienia Regulaminu/Polityki prywatności/przepisy prawne: _____________ [należy wymienić] oraz _____________________ [należy wymienić pozostałe argumenty, z powodu których uznaje się wskazaną treść za nielegalną lub niezgodną].

Dodatkowo, na dowód moich twierdzeń przesyłam:
● screeny ww. treści
● Inne: _______________________ [należy wymienić i załączyć]

Dane naruszyciela

Według mojej wiedzy ww. treść została opublikowana/ zamieszczona przez następującą osobę:
Imię i nazwisko: _________ [jeśli posiadasz]
Link do profilu w sieci: _________ [jeśli posiadasz]
Adres e-mail: _________ [jeśli posiadasz]

Żądania

Mając na uwadze powyższe, żądam:

● usunięcia ww. treści z Serwisu
● ograniczenia widoczności następujących informacji związanych z ww. treściami: _____________ [należy wymienić] poprzez:
o uniemożliwienie dostępu do treści naruszycielowi
o depozycjonowanie treści
● zawieszenie konta naruszyciela
● zamknięcie konta naruszyciela
● zawieszenie świadczenia usługi w całości/ w części [należy wybrać] przez Administratora na rzecz naruszyciela
● zakończenie świadczenia usługi w całości/ w części [należy wybrać] przez Administratora na rzecz naruszyciela
● zawieszenie, zakończenie lub inne ograniczenie płatności pieniężnych w następujący sposób: _____________________ [należy wymienić]
● inne: ____________________ [należy wymienić]

Oświadczenie

Oświadczam, że dokonuję niniejszego zgłoszenia w dobrej wierze i jestem przekonany, że informacje i zarzuty w nim zawarte są prawidłowe i kompletne.

Data: ________________________ Podpis [jeśli możliwe]: _________________________